Employee advocacy : comment transformer vos collaborateurs en ambassadeurs ?

À retenir :

- L’employee advocacy désigne l’idée selon laquelle desemployés se font les ambassadeurs de leur entreprise sur Internet

- Impliquer ses collaborateurs dans la communication internede l’entreprise et les récompenser, sont les clés d’une bonne stratégied’employee advocacy
- Il existe des outils à mettre en place pour transformer ses collaborateurs enambassadeurs.

Employee advocacy : comment transformer vos collaborateurs en ambassadeurs ?

 

Et si d’un coup de baguette magique on transformait vos collaborateurs en ambassadeurs de votre marque employeur ? Vous ne rêvez pas. Ce phénomène n’a rien de magique, mais son efficacité est prodigieuse. On appelle cela l’« employee advocacy ». Un terme qui sent bon les Amériques des années 40’s, quand les vedettes d’Hollywood prêtaient leur image à de grandes marques sur le tapis rouge. Un concept qui s’applique aujourd’hui aux collaborateurs qui se font ambassadeurs de leur entreprise sur les réseaux sociaux. Alors, comment transformer vos collaborateurs en ambassadeurs de votre marque employeur ? On vous explique la marche à suivre !

Les pouvoirs de l’employee advocacy…

Revenons d’abord sur ce terme mystérieux. L’employee advocacy désigne l’idée selon laquelle des employés se font les ambassadeurs de leur entreprise sur Internet. Facebook, LinkedIn, Instagram, ils utilisent leurs propres comptes pour soutenir leur entreprise et son image de marque. Une photo, quelques effets, trois clics et les posts de l’entreprise deviennent viraux sur les réseaux sociaux. L’objectif est simple :augmenter la visibilité et l’e-réputation de l’entreprise.

 Mais ce concept va bien au-delà de l’image superficielle qu’on lui prête. Car, il ne s’agit pas seulement de prêter son image à son entreprise, mais de faire corps avec sa marque employeur. En un mot :adhérer à son ADN et ses valeurs.

 À quoi bon ? Cet engagement volontaire des collaborateurs pour leur marque employeur a de nombreux effets positifs pour l’entreprise. Les résultats de l’employee advocacy sont époustouflants. Préparez-vous à voir le développement de votre business et la notoriété de votre marque entreprise exploser !

Stratégie d’employee advocacy : les prérequis

Avant de lancer une campagne de recrutement de vos futurs collaborateurs ambassadeurs, assurez-vous de disposer de certains prérequis. Il n’y a pas d’ambassadeur, sans une solide image de marque à représenter…

 Voici une checklist des éléments préalables au lancement de votre stratégie d’employee advocacy :

-       l’ambiance interne est favorable

-       il existe un véritable esprit d’équipe dans l’entreprise

-       votre entreprise s’est déjà bâtie une solide e-reputation

-       vous publiez fréquemment sur les réseaux sociaux

-       l’entreprise dispose d’un ADN et de valeurs propres

-       la direction de l’entreprise est investie dans sa marque employeur

-       au sein de l’équipe, vous pouvez compter sur un fin stratège digital…

 

Ça par exemple ! Vous reconnaissez parfaitement la description de votre entreprise ? Bien, vous pouvez passer à l’étape suivante. C’est là que vos collaborateurs entrent en scène. Action !

L’employee advocacy : en 5 actions !

L’employee advocacy vous a conquis, mais vous ne savez pas par où commencer ? Rassurez-vous, vous avez plus d’un tour dans votre sac pour y arriver. Voici, pas à pas, les actions à mettre en place… 

1.     Impliquer ses collaborateurs dans la com’ interne

Il ne s’agit plus de parler de votre entreprise sur le Net, mais des humains qui la composent. Pour être de bons ambassadeurs, vos collaborateurs doivent être tour à tour, la cible du message et s’en faire l’écho. Ainsi, vous pouvez valoriser un collaborateur, expliquer sa mission et ses valeurs au sein de l’entreprise. S’il est fier de son image et de celle de son entreprise, il sera plus que volontaire pour partager ce message à son réseau…

2.     Mettre en place une stratégie digitale

Le contenu de votre communication doit susciter l’intérêt de vos collaborateurs. Information utile, cause solidaire, valeurs de l’entreprise, team building… Il faut que le message mérite d’être partagé. Ensuite, comme pour toute communication digitale, veillez à mettre en place une stratégie. Fréquence de publication, variété et qualité du contenu, design des posts, chaque détail compte.

3.     Fixer des objectifs (et des récompenses !)

On connaissait déjà les challenges commerciaux et la récompense attribuée au meilleur vendeur. Et si vous appliquiez ce concept à l’employee advocacy ? Pourquoi ne pas gratifier le collaborateur qui a récolté le plus de « vues », de « likes » ou de « partages » sur les réseaux sociaux ? Jouez au défi de l’ambassadeur du mois ou de la semaine ! Il suffit parfois de petits riens pour motiver ses équipes et gagner en visibilité.

4.     Favoriser les moments d’unité

Votre marque employeur véhicule des valeurs de solidarité, de bienveillance et d’équité au travail ? Ce sont vos collaborateurs qui la rendront crédible. Et il n’y a pas de meilleur témoignage que l’exemple. Team building, évènements, talks, moments de convivialité, tout cela véhicule l’ADN de l’entreprise. Votre équipe participe à une course sportive et solidaire ? Voilà une belle image à poster sur vos réseaux. Unité, solidarité, engagement, tout y est !

5.     Faciliter le partage de contenu

Vous avez peut-être une liste d’attente de collaborateurs prêts à devenir vos ambassadeurs. Certains sans doute rechigneront davantage à se prêter au jeu. N’oubliez pas que l’union fait la force. Vous avez donc tout intérêt à mobiliser toute votre équipe. Être ambassadeur de sa marque employeur ne doit pas représenter une corvée ou une tâche chronophage en plus. Au contraire, ce doit être simple et ludique ! Pour cela, facilitez leur la tâche : il existe quelques trucs et astuces pour y arriver.

Trucs et astuces du collaborateur ambassadeur

Toute stratégie d’employee advocacy qui se respecte s’appuie sur de bons outils. Vous souhaitez que vos collaborateurs endossent le rôle d’ambassadeur de votre marque employeur ? Donnez-leur les moyens de le faire !

Ambassador : l’application qui simplifie l’employee advocacy

Comment inviter ses collaborateurs à recevoir et partager des contenus internes sur leurs comptes personnels ? C’est possible en quelques clics avec l’application Ambassador.En se connectant à votre « ambassade », vos collaborateurs reçoivent sur leurs comptes les contenus que vous souhaitez diffuser. Il ne leur reste qu’à accepter et partager.

Trusty : l’outil de recrutement par ambassadeurs  

Attirez les meilleurs talents grâce à vos collaborateurs.C’est le défi de la plateforme de cooptation Trusty. Ambassadeurs, vos employés deviennent les meilleurs vecteurs d’attractivité des talents. Grâce à cet outil simple et ludique vous allez booster la viralité de vos campagnes de recrutement.

Supermood : l’astuce pour identifier ses ambassadeurs  

Qui de vos collaborateurs fait un bon ambassadeur ?C’est la question à laquelle l’application Supermood doit répondre. Grâce à un simple sondage envoyé à vos collaborateurs, l’application va pouvoir les classer en trois catégories : les ambassadeurs, les passifs et les non-ambassadeurs. Autant de feedbacks qui vous permettent de prendre le pouls de l’entreprise et de miser sur ses atouts.

Voyez, l’employee advocacy n’a rien d’un tour de magie. Elle repose sur une stratégie digitale et un solide plan d’action. Il faut de la patience, de l’entraînement et quelques trucs pour éblouir son public cible et atteindre le prestige !

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